Condiciones de devolución y cambio. Compras Web
¿Cómo hago el cambio o devolución de mi producto?
Cómo tu producto lo has adquirido de manera online (...) tienes dos opciones:
- Acudir a tienda con tu producto.
- Pedir la devolución online mediante el chat.
¿Cuánto tiempo hay para devolver o cambiar un producto si no lo he abierto?
Todos los artículos adquiridos (...) tienen 30 días de devolución si no se han abierto.
Para compras realizadas a partir del 15 de noviembre de 2025 (...) 15 de enero de 2026.
En Click and Collect, la devolución debe hacerse en tienda.
¿Y si ya he abierto la caja?
Si el producto ha sido abierto, podrás devolverlo en los primeros 14 días.
Primeros 14 días
- Producto abierto, pero no usado:
- Si lo has abierto para verlo, puedes devolverlo con todos los accesorios.
- Si lo has usado más de lo razonable, se descontará un porcentaje.
- No se devuelven productos de higiene, auriculares, belleza o software.
- Si no estás conforme al recibirlo, recházalo en el albarán.
- Producto usado intensivamente o con daño:
- Se evaluará cada caso, no siempre se reembolsa completamente.
Más de 14 días
El producto pasa a garantía (ver condiciones).
Mi producto no funciona, ¿qué hago?
Primeros 14 días
- Escribir a contacto@electrodepot.es para gestionar recogida.
- En gran electrodoméstico, escribir para buscar solución.
Más de 14 días
Se gestiona como garantía.
¿Qué excepciones hay?
- Televisores: daños deben reclamarse en 24h.
- Software, juegos, DVD y Blu-ray abiertos.
- Teléfonos, tablets y smartwatches configurados.
- Patinetes y bicicletas eléctricas usadas.
- Productos de higiene, salud o alimentación.
- Electrodomésticos grandes usados no pueden devolverse.
- Lavadoras y secadoras sin anclajes no se devuelven.
Condiciones de devolución y cambio. Compra en Tienda y Click&Collect
¿Cómo hago el cambio o devolución de mi producto?
Si lo has comprado o recogido en tienda, la devolución debe hacerse en tienda.
¿Cuánto tiempo hay para devolver o cambiar un producto si no lo he abierto?
30 días si el producto no ha sido abierto.
Compras desde 15 de noviembre de 2025 → 15 de enero de 2026.
Necesario ticket.
¿Y si ya he abierto la caja?
Devolución posible dentro de 14 días, según estado.
Mi producto no funciona, ¿qué hago?
Primeros 14 días
- Acudir con el producto a tienda.
- Gran electrodoméstico: consultar con tienda.
¿Qué excepciones hay?
Algunos artículos no pueden devolverse por motivos de higiene o uso.