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Se abre una nueva ventana que indica la disponibilidad del producto para un envío a domicilio o para un recogida en tienda

Para la recogida gratuita en la tienda, ingrese su código postal y seleccione su tienda. Dependiendo del depósito seleccionado, el producto estará disponible dentro de ½ día (en stock) o disponible dentro de 7 días (envío del producto específicamente para usted en la tienda seleccionada).

Si, a pesar de nuestros esfuerzos para garantizar la disponibilidad inmediata, uno de los productos seleccionados está agotado, lo invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente al 915 078 520 (de lunes a sábado de 9h a 14h y de 16h a 21h) De hecho, la información del inventario es efectiva el día de la conexión y se actualiza cada dos horas. Es posible que, independientemente de nuestra voluntad, nuestro stock haya sido eliminado rápidamente por los clientes en la tienda y / o en línea entre el momento de su conexión y su visita a la tienda.

Todos los productos vendidos en electrodepot.es no están siempre disponibles en nuestras tiendas. Sin embargo, los productos que no están disponibles en la tienda se pueden entregar gratuitamente en la tienda (con la excepción de los productos enumerados como "Proveedor directo" que solo se entregan a domicilio). Para los productos del tipo "Llegadas", las cantidades son limitadas y las existencias fluyen rápidamente: no se demore en realizar el pedido porque el primero que llegue será el primero que se sirva.

Todos los productos vendidos en Electrodepot.es no siempre están disponibles para entrega a domicilio: si solo le proponemos la recogida en la tienda, es un producto que está disponible exclusivamente en nuestros depósitos.

Para conocer el estado de su pedido, haga clic en la pestaña " Espacio cliente " en la parte superior del sitio :

Consulte " el historial de sus pedidos " a continuación, haga clic en el comando correspondiente. Bajo el (los) producto (s), un inserto que le informa del estado de su pedido:

Para comprender mejor, aquí están los diferentes estados de orden que encuentra en Electro Depot:

- Pedido pendiente: Su pago está en curso de validación. Su pedido será validado tan pronto como el pago sea aceptado.
- Pedido en preparación: Su pedido está preparado para ser enviado.
- Pedido enviado: Su pedido ha sido atendido por el transportista.
- Orden cancelada: Su orden no ha sido aceptada, se le reembolsará.

Si desea modificar o cancelar su pedido, lo invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de e-mail o por teléfono al 915 07 85 20 (de lunes a sábado de 9h a 19h, costo de una llamada local).

El artículo debe devolverse en su embalaje original, completo, con todos los accesorios (manuales, cable, mandos a distancia, garantía ...), en buen estado, adecuado para volver a comercializarlo y acompañado de la factura.

Los productos devueltos incompletos, sin estar acompañados por la factura de compra, dañados o sucios, serán rechazados o estarán sujetos a una recuperación acompañada de un depósito.

Del mismo modo, no se aceptan devoluciones:

- para productos de higiene (como cepillos de dientes eléctricos, maquinillas de afeitar, depiladoras ...) cuyos envases se hayan abierto,

- para computadoras (fija, portátil, mini PC), tabletas multimedia, cuando el sistema operativo ha sido activado,

- para grabadoras de audio o video (DVD, CD, memorias USB, discos duros externos / multimedia, tarjetas SD ...) cuando el paquete ha sido abierto,

- para 3G u otras ofertas de teléfono móvil o clave, cuando active su suscripción con el operador

- para teléfonos inteligentes cuya garantía se ha activado en línea (registro en el sitio web de la marca, creación de una cuenta de iCloud ...) En el caso de un pedido de varios productos entregados por separado o en el caso de un pedido 'un producto que consta de lotes o partes múltiples cuya entrega se realiza por fases durante un período definido, el período de retiro se extiende desde la recepción del último producto, lote o parte.

Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente por e-mail o por teléfono al 915 07 85 20 (de lunes a sábado de 9h a 19h, costo de una llamada local).

En caso de avería de su dispositivo, vaya al encabezado " Repara tu dispositivo ". Tome su factura e ingrese en los campos indicados el número de factura, el código del producto en cuestión, la fecha de compra y su código postal. Un signo de interrogación a la derecha de cada campo lo ayudará a encontrar la información en su factura :

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