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Tomás, nuestro chat automático, está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

Haz clic en el botón "Ayuda" abajo a la derecha en tu pantalla para obtener ayuda inmediata sobre productos, pedidos o postventa.

En Electro Depot hemos decidido no tener una línea de atención telefónica directa.

¿Por qué? Porque preferimos darte una respuesta útil y completa por escrito, con trazabilidad, sin esperas ni repeticiones.

Este enfoque forma parte de nuestro manifiesto: soluciones simples, precios bajos, procesos claros. No queremos dejarte colgado, queremos ayudarte bien.

Si prefieres escribirnos por email, selecciona a continuación la opción que mejor encaja con tu necesidad, para que podamos ayudarte más rápido:

1. TRANSPORTE Y POSTVENTA EN TIENDA

¿Compraste en una tienda física con transporte a domicilio? Escríbenos directamente a la tienda correspondiente:

• Leganés: ed-sav_leganes@electrodepot.es
• Alcalá: ed-sav_alcala@electrodepot.es
• Alicante: ed-sav_alicante@electrodepot.es
• Parla: ed-sav_parla@electrodepot.es
• Alfafar: ed-sav_alfafar@electrodepot.es

2. PEDIDOS WEB Y POSTVENTA

¿Ya hiciste un pedido web y necesitas ayuda con seguimiento, devoluciones, garantía o incidencias?
Accede al formulario aquí:
Formulario de pedidos web y postventa

3. ASESORAMIENTO Y CONSULTAS GENERALES

¿Tienes dudas antes de comprar, necesitas una factura o eres una empresa B2B?
Accede al formulario aquí:
Formulario de consultas generales

Para agilizar tu solicitud:

• Incluye el número de pedido o ticket (empieza por “E”).
• Si se trata de una incidencia, adjunta fotos o vídeos que ayuden a entender el problema.

Tiempo de respuesta: máximo 72 horas hábiles.

ESTADO DE TU PEDIDO

• Gran electrodoméstico (RHENUS):
  WhatsApp: 931 30 00 68 - Escríbenos por WhatsApp
  Teléfono: 931 30 00 64
• Pedidos con destino Alicante:
  Contacta con la tienda o escribe "hablar con un agente" en el chat web (de 10:00 a 18:00h).
• Paquetería estándar (DPD / SEUR):
  Seguimiento: seur.com/miseur/mis-envios
  Teléfono: 800 009 584
• Mondial Relay / InPost:
  Teléfono: 900 900 137
  Seguimiento directo: inpost.es/contacta-con-nosotros
• Si no has recibido el email de seguimiento, contáctanos por email o chat.

SERVICIO POSTVENTA Y SERVICIO DE REPARACIÓN
El teléfono del servicio postventa (SPV) está en tu ticket de compra, justo debajo del producto que has adquirido
Más info sobre devoluciones, garantía y soporte técnico:
www.electrodepot.es/servicio-postventa

SI RECIBISTE UN PRODUCTO DAÑADO
Escríbenos en las primeras 24h a: pedidos@electrodepot.es

Incluye en el email:

• Fotos del producto dañado
• Fotos del embalaje exterior e interior
• Etiqueta de transporte (SEUR, RHENUS...)
• Ticket o número de pedido

IMPORTANTE: Para cualquier gestión necesitamos que nos facilites tu número de pedido o ticket (empieza por “E”).