CondiCIONES gEnErales

 

condiciones generales de venta y de garantía Electrodepot

Versión n°16 - A partir del 1ero de junio de 2018

ELECTRO DEPOT ESPAÑA SLV - Centro Comercial Quadernillos, 28805 Alcalá de Henares, Madrid
RCS Lille Métropole n° 433 744 539 - TVA FR 66.433.744.539
1 Servicio Cliente: Teléfono : 902 363 414 / Correo electónico : soporte.clientes@domesticandgeneral.com

 

1. GENERAL

Las condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web www.electrodepot.es.

Estas condiciones se aplican a la exclusión de todas las demás condiciones, incluidas las vigentes para las de ventas en tiendas.

El sitio web electrodepot.es le ofrece todos los productos destinados en particular para el equipamiento de su hogar que puede pedir mediante un pedido en línea con envío (a domicilio o en punto de recogida) o retirando gratuitamente en una de nuestras tiendas. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.

Cualquier confirmación de un pedido ejecutado en el sitio web www.electrodepot.es materializa la aceptación de todos estos términos y condiciones de venta. Además, se le pide encarecidamente que lea esto antes de cualquier confirmación de pedido. Al mismo tiempo, en cada etapa del sitio web se le recordarán las condiciones generales de su pedido y se le pedirá que las valides.

Al realizar un pedido en el sitio www.electrodepot.es, usted reconoce tener la capacidad total de reconocer los presentes y declara que la adquisición de estos productos está destinada a un uso privado.

Para poder ofrecerle el mejor servicio, nos reservamos el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento estos términos y condiciones de venta. Siendo aplicables las únicas condiciones generales de venta vigentes en el momento de la recepción del pedido. Además, tiene la facultad de guardarlos (copia de seguridad o impresión) para poder, si es necesario, consultarlos en cualquier momento. Las condiciones generales de venta son válidas por la duración necesaria para el suministro de los bienes suscritos, hasta la extinción de sus garantías.

2. OFERTAS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

2.1 Las ofertas y los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y son válidos siempre que estén visibles en el sitio dentro de los límites de las existencias disponibles.

Todos los precios de los productos ofrecidos en electrodepot.es están expresados ​​en euros, todos los impuestos están incluidos en el precio, excluyendo los costos de entrega. Y en el caso dado, la puesta en marcha. Estos gastos de envío se pueden consultar aquí.

Las ofertas de productos y los precios presentados en electrodepot.es solo son válidos para pedidos en línea. De hecho, es probable que presentemos en electrodepot.es productos que no están disponibles directamente para la venta en las tiendas, por lo que estos productos solo están disponibles en forma de pedido en línea con entrega (a domicilio o en puntos de retiro) o con retiro gratuito en una de nuestras tiendas.

2.2 Las fotografías, las ilustraciones y los textos presentes en electrodepot.es no son contractuales, ya que no se relacionan con las cualidades y características esenciales del producto.

2.3 Todos los productos cumplen con las leyes y regulaciones españolas, es su responsabilidad evaluar su compatibilidad con su uso, su instalación y los productos adicionales que ya tiene en su poder. Esta evaluación antes de realizar cualquier pedido es esencial en la medida en que aparte de las reglas relacionadas con el período de retiro, ningún producto será intercambiado o reembolsado por conveniencia personal.

2.4 Se le informa que los productos vendidos en electrodepot.fr son solo para uso de particulares, no están destinados para uso intensivo ni profesional, colectivo o asociativo. De lo contrario, ya no estará en condiciones de hacer valer ninguna garantía ni a nosotros ni al lugar de nuestros propios proveedores.

2.5 Para garantizar la disponibilidad de nuestros productos a todos nuestros clientes, nos reservamos el derecho de rechazar todo o parte de un pedido que se considere anormal, teniendo en cuenta las cantidades de productos que el consumidor ordena generalmente. Del mismo modo, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que haya o hubiera habido una disputa sobre el pago de un pedido anterior.

3. LA CREACIÓN DE UNA CUENTA DE CLIENTE

3.1 Para realizar compras con una entrega (a domicilio o en puntos de retiro) o retiro gratuito en una de nuestras tiendas, primero debe proceder a la creación de una cuenta de cliente. Debe crearse antes de realizar cualquier pedido haciendo clic en el enlace "área del cliente" en la parte superior de la página web o al seleccionar el primer artículo en el carrito.

3.2 Para crear su cuenta, primero debe ingresar su dirección de correo electrónico y una contraseña de al menos 6 caracteres. Para cualquier acceso a su cuenta, el sistema realiza una verificación de identidad y unicidad. En caso de pérdida de la contraseña, puede hacer clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" e ingresar su correo electrónico. Recibirás tu contraseña en tu correo electrónico. Esta contraseña no se utiliza para realizar ningún pago. Esta contraseña, estrictamente confidencial, se le pedirá para cada conexión a su cuenta. Usted será el único responsable de las consecuencias del uso de su cuenta hasta la desactivación de esta. Además, se requerirá información adicional para continuar con su registro (comercial o individual, nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, su tienda preferida). Esta información es particularmente necesaria para la gestión de pedidos. Como resultado, el hecho de no proporcionar esta información solicitada equivale a renunciar a la creación de una cuenta.

3.3 Además al acceder a su cuenta, puede: 
- consultar el progreso de sus pedidos actuales y consultar el historial (menos de 12 meses) de sus pedidos anteriores,, 
- Modificar sus datos personales, 
- Acceder a tu selección de productos favoritos del catálogo, 
- Modificar y elegir tus direcciones de entrega, 
- Administrar sus suscripciones a boletines para recibir noticias y las mejores ofertas de ELECTRO DEPOT.

3.4.1 Cuando cree una cuenta en electrodepot.es, nos comprometemos a permitirle acceder a ella en cualquier momento durante al menos 12 meses. Más allá de este período, y por razones que incluyen la retención técnica y de datos, nos reservamos el derecho de deshabilitar sin formalidad especial la cuenta en cualquier momento por falta de orden durante 12 meses. En caso de fraude por su parte, la desactivación se realizará automáticamente incluso en un periodo inferior a los 12 meses.

3.4.2 En el caso de que desee desactivar su cuenta, le invitamos a realizar una solicitud comunicándose con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nos comprometemos a desactivar la cuenta en un plazo máximo de un mes desde la recepción de esta solicitud.

3.4.3 La desactivación de la cuenta elimina todos los datos que se conservaron (historial de pedidos, datos personales ...). Sin embargo, la desactivación de una primera cuenta, ya sea por su propia iniciativa o por la nuestra (aparte del fraude), no le impide crear una nueva más adelante.

3.5 Al crear su cuenta o realizar un pedido, cualquier información proporcionada por usted no compromete nuestra responsabilidad en caso de que un error impida o demore la provisión del producto. Usted es responsable de la integridad y la conformidad de la información (civilidad o nombre corporativo de la empresa, dirección de facturación, entrega, datos bancarios, restricciones de entrega ...) validada por usted durante el pedido.

4. LA ORDEN

Para realizar la compra de uno o más productos presentados en electrodepot.es, lo invitamos a llenar su carrito seleccionando los productos de su elección. Al seleccionar un producto, ofrecemos una entrega (a domicilio o en punto de retiro) o un retiro gratuito en una de nuestras tiendas.

4.1 Para realizar un pedido, se le invita a seguir las diferentes etapas del proceso de pedidos en el sitio: :
- La selección del producto añadiéndolo al carrito haciendo clic en la pestaña "añadir carrito", 
- La identificación del cliente en la sección "ELECTRO DEPOT CLIENTE", 
- las formas de entrega en especifico su elección de entrega (a domicilio o en punto de recogida ) o el retiro gratuito en tienda, 
- Métodos de pago en la sección "resúmen del pedido" y elija su método de pago, 
- y la finalización del pedido mediante la mención "validar el pago", que lo lleva a la sección de "confirmación" que resume el pedido realizado.

Especialmente le informamos sobre el método de aceptación del pedido realizado en el sitio webwww.electrodepot.es. La casilla "Acepto las condiciones generales de venta" y la casilla "validar su pago", valida el pedido mediante "firma electrónica" y es equivalente a una firma manuscrita. Este "doble clic" constituye su aceptación irrevocable y sin reservas del pedido.

Una vez que la orden haya sido aprobada y sujeta a los controles antifraude y aquellos inherentes, si lo ha pedido, la concesión de un pago diferido en 3 o 4 veces con cetelem, recibirá en su correo un correo de confirmación de su pedido confirmando la disponibilidad de los productos solicitados y el lugar de entrega. Asimismo, la venta se realizará solo después de esta confirmación por correo electrónico.;

4.2 Puede realizar un seguimiento del proceso de su pedido en su área de cliente. Su factura digital está disponible en el historial de sus pedidos desde el envío del producto. Le recomendamos que lo guarde en un medio digital, especialmente con fines de garantía. Además, para cualquier pedido (pagado) por un monto mayor o igual a 120 € euros, le informamos que garantizamos la conservación (del pedido y la factura) por un período de 10 años a partir de la entrega del producto. Le garantizamos el acceso en cualquier momento.

4.3 En caso de no estar disponible los productos solicitados, se le informará y, si es necesario, se le ofrecerá una entrega parcial o un retiro parcial, un producto con características equivalentes o una cancelación completa del pedido. Si no desea esperar por esta disponibilidad o en caso de falta de disponibilidad de los productos solicitados, el pedido se cancelará y las cantidades ya pagadas se volverán a acreditar en su cuenta bancaria dentro de los siguientes 30 días o se reembolsarán con cheque o transferencia.

5. EL PAGO EN LÍNEA

Para todos los pedidos, la totalidad del mismo (productos, garantía y gastos de envío) debe pagarse durante la validación del pago en línea.

En esta ocasión, le sugerimos que elija su método de pago, incluido un pago en efectivo o un pago por plazos.

Para que su pago sea seguro, utilizamos el proceso de cifrado SSL (Secure Socket Layer) que encripta todos sus datos personales cuando los ingresa. Para asegurarse de que al momento de la transacción se active una conexión segura, le recomendamos que verifique la dirección http: // de nuestro sitio se convierte en https: //, la "s" significa seguridad.

5.1Para un pago al contado, solo se aceptan las siguientes tarjetas de crédito (españolas): tarjeta de visa y Mastercard.

5.2 Para un pago por cuotas tiene una de las siguientes 3 opciones 
- Usted paga en 3 o 4 plazos con su tarjeta de crédito.
- usted paga con su tarjeta de la firma Oney y elige el plazo de sus pagos mensuales (pago en 5, 10 o 20 plazos)
- Usted opta por financiamiento de Cetelem.

5.2.1. Pago de su pedido en 3X o 4X con tarjeta de crédito desde 100 € de compras hasta 2000 € con Facily Pay

Nuestro partner Oney Bank ofrece una solución de financiamiento llamada FacilyPay, que le permite pagar sus compras de 100€ a 2000€ en 3 o 4 cuotas con su tarjeta de crédito.

Condiciones : 
Esta oferta está reservada para personas físicas que residen en España y que posean una tarjeta de crédito Visa o MasterCard con una fecha de validez superior a la duración de la financiación elegida. No se aceptan tarjetas con autorización sistemática, como Electron, Maestro, Nickel, etc., así como tarjetas electrónicas, tarjetas Indigo y American Express.

LINK A CONDICIONES ONEY

6. LUCHA CONTRA EL FRAUDE

6.1Con el fin de reforzar el nivel de seguridad asociado con las transacciones financieras realizadas en el sitio web y proteger a ELECTRO DEPOT y a sus clientes contra posibles fenómenos de robo de identidad o intento de fraude, los datos recopilados por ELECTRO DEPOT. Es probable que los clientes que como parte de un pedido sean comunicados a su partner Oney Tech para el análisis y evaluación de un nivel de confianza relacionado con cada pedido.

Oney Tech conservará los datos recopilados con el fin de enriquecer y gestionar su sistema de análisis de pedidos. Además, la aparición de un impago debido al uso fraudulento de un medio de pago dará lugar al registro de los detalles relacionados con su pedido asociados con este impago dentro de un conjunto de archivos de incidentes de pago por Oney Tech. Una declaración irregular o una anomalía también puede ser objeto de un tratamiento específico. De conformidad con la ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada en relación con la computación, los archivos y las libertades tiene en cualquier momento un derecho de acceso, rectificación u oposición que puede ejercer en cualquier momento de Oney Tech en su calidad de controlador; La dirección de correo electrónico "contact@sellsecure.com" o la siguiente dirección postal: Oney Tech - 34 avenue de Flandre 59170 Croix.

6.2 Para un pedido con una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación, nos reservamos el derecho de contactar a las dos personas mencionadas. Al mismo tiempo, electrodepot.es o cualquier persona autorizada por él se reserva el derecho de solicitarle a usted y al destinatario la entrega de los documentos justificativos necesarios para la ejecución del pedido: comprobante de identidad y domicilio ( menos de 3 meses). Estas solicitudes se realizarán por teléfono o correo electrónico.

6.3 En caso de riesgo de fraude detectado, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido para garantizar la seguridad de las transacciones en línea.

6.4 Oneytrust procesa los datos relacionados con su transacción para asegurar las transacciones realizadas en el sitio web Obtenga más información sobre cómo Oneytrust gestiona sus datos y sus derechos.

7. CONDICIONES DE ENVÍO GRATIS EN TIENDA

Para realizar la compra de uno o más productos presentados en electrodepot.es, lo invitamos a llenar su carrito seleccionando los productos de su elección. Al seleccionar un producto, se agrega a su carrito, le ofrecemos una entrega (a domicilio, en puntos de retiro) o retiro gratuito en la tienda.

7.1 Si opta por un retiro gratuito en la tienda, se le pedirá que elija la tienda que más le convenga para verificar la disponibilidad del producto. En el caso de que se "valide" el retiro gratuito en la tienda seleccionada, indicamos la fecha límite para poner a su disposición el producto o productos con el fin de permitirle validar o no su pedido. En esta ocasión, la fecha límite de disponibilidad se anunciará como "Disponible" o como "Disponible en x días". En principio, el tiempo así anunciado "en x días" será de 2 a 8 días como máximo. Este período corresponde generalmente al tiempo observado excepto domingos y festivos.

7.2 Después de la validación de su pedido y después de la validación de su pago, recibirá en su correo electrónico un correo electrónico de confirmación especificando, en particular, la fecha de disponibilidad de los productos solicitados. Además, la venta se realizará solo después de esta confirmación por correo electrónico, de modo que incluso para una "disponibilidad en el medio día", debe esperar el recibo de este correo electrónico antes de ir a la tienda a retirar el pedido.

Solo tendrás que ir a la tienda en un plazo máximo de 8 días a partir del envío del correo electrónico de confirmación y disponibilidad con este correo electrónico que indica su número de pedido que comienza con F924 y una identificación. En el caso de que no pueda ir a la tienda para retirar su (s) producto (s), tiene la opción de otorgar un poder notarial (fechado y firmado por usted) a cualquier persona de su elección, acompañado por una fotocopia de uno de sus documentos de identidad y de la persona que designe. Este permiso también debe ir acompañado del correo electrónico de confirmación y disponibilidad.

La producción del correo electrónico de confirmación y disponibilidad, así como un documento de identificación, se requieren para evitar que cualquier persona malintencionada se haga pasar por usted y robe los productos que ha pedido y pagado.

Durante su visita a la tienda para operar el retiro gratuito de los productos ordenados, se le invita a acudir al cajero, quien emitirá un recibo en el que se indica la fecha de retiro y la fecha de vencimiento de la garantía. Este recibo debe guardarse en particular para permitirle, si es necesario, hacer valer la garantía contractual.

Después de este período de 8 días a partir de la confirmación y disponibilidad del correo electrónico, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido. En este caso, los montos ya pagados se volverán a acreditar en su cuenta bancaria dentro de un periodo de máximo de 30 días. Si se ha suscrito el financiamiento, se cancelará y cualquier contribución se volverá a acreditar en su cuenta bancaria en un plazo máximo de 30 días.

7.3 En el caso de que los productos solicitados no estén disponibles en una sola fecha, tiene la opción de retirar inmediatamente los productos disponibles o esperar hasta que se complete la disponibilidad del pedido total para retirarlo de la tienda seleccionada.

8. CONDICIONES DE ENTREGA A DOMICILIO O EN PUNTO DE RECOGIDA

Las entregas solo se realizan en la península e islas españolas.

8.1 LOS DIFERENTES MODOS DE ENTREGA

Dependiendo del tipo y el peso de los productos, es probable que le ofrezcamos uno o más de los siguientes métodos de entrega:

- Una entrega en puntos de retirada para un paquete de hasta 30 kg,

- Una entrega en paquete unitario para un paquete de hasta 130 kg,

- Una entrega a domicilio para un paquete de hasta 60kg,

- Una entrega a domicilio simple o con puesta en marcha de un paquete de hasta 130 kg..

En esta ocasión, le indicamos el costo del servicio de entrega así como el plazo de aprovisionamiento. Esta información se refiere a la totalidad del pedido, ya se trate de uno o más productos. Usted tiene acceso a esta información y determina los términos de entrega cuando confirma su pedido.

Para su información, el costo del servicio de entrega depende de la naturaleza y peso del producto. En el caso de un pedido de varios productos, el costo de la entrega del producto más pesado es del 100%, mientras que el costo de los otros productos es del 50%.

Una vez que se confirma su pedido y se envían los productos solicitados, recibirá un correo electrónico titulado "Enviando su pedido por nuestro transportista", especificando los términos de entrega. Se debe tener en cuenta que la entrega de paquetes a los transportistas solo se realiza durante la jornada laboral.

8.2 ENVÍO A DOMICILIO

8.2.1 En el caso de la entrega a domicilio (entrega única o puesta en servicio), los términos de entrega difieren entre nuestros proveedores de servicios Mondial Relay, Chronopost y So Colissimo.

8.2.1.1 En el caso de So Colissimo sin cita previa, la entrega se realiza a la dirección de su elección en España, baleares, ceuta y melilla. La entrega se realiza a mano o en su buzón. En caso de ausencia y si el tamaño del paquete no permite la entrega en el buzón, el paquete estará disponible en la oficina postal a la que está adjunto. 
En el caso de So Colissimo con cita previa, la entrega se realiza a la dirección de su elección solo con cita intramural en España. Se le notificará por correo electrónico o SMS tan pronto como su pedido esté disponible. Podrá elegir un día y un plazo de entrega de lunes a viernes dentro de los 10 días hábiles. Se ofrecerán 3 espacios: de 17h a 18h30 / 18h30 a 20h / 20h a 21h30.

8.2.1.2 En el caso de Mondial Relay (entrega Eco y Confort), nuestro proveedor de entrega toma un contacto telefónico o le envía un correo electrónico para acordar con usted una fecha y un intervalo de tiempo de entrega. En caso de ausencia de usted durante la entrega a domicilio, se dejará un aviso a su atención. En este caso, se le invitará a comunicarse con MondialRelay (a través del formulario de contacto en el sitio web www.mondialrelay.fr) dentro de los 10 días para concertar una nueva cita. Una nueva entrega se presentará después de una nueva cita con nuestro proveedor de entrega. En ausencia de respuesta después de estos 10 días, el paquete se devuelve al beneficio de electrodepot.es.

8.2.1.3 En el caso de A2DIS (Tranquilidad de entrega), nuestro proveedor de entrega toma un contacto telefónico para acordar con usted una fecha y un intervalo de tiempo de entrega. El día antes de la entrega, nuestro proveedor de entregas lo reconfirma por teléfono o por SMS la cita y el horario. A lo largo del envío, puede seguir el progreso de su pedido en el sitio web www.a2dis.fr ingresando su número de factura en "rastrear su paquete".

8.2.1.4 En el caso de Chronopost, la entrega se realiza a la dirección de su elección en España peninsular, baleares, Ceuta y melilla. La entrega se realiza a mano o en su buzón. En caso de ausencia y si el tamaño del paquete no permite la devolución al buzón, el paquete estará disponible en la oficina de correos o en el punto de proximidad más cercano y al que esté adjunto. Se le notificará por correo electrónico o SMS donde se realizará su pedido. En caso de que no se retire su paquete dentro de los 7 días, el paquete será devuelto en beneficio de electrodepot.es.

8.2.1.5Para su comodidad, es posible que el repartidor (de Colissimo o Mondial Relay), durante su paso y en su ausencia, entregue el paquete a uno de sus vecinos o al guardia de su edificio o en su caja con cartas si esto lo permite. Si tal enfoque no le conviene, lo invitamos a especificarlo al realizar su pedido en el encabezado "Instrucciones de entrega".

8.2.1.6Si no recibe el producto al final de estos plazos debido a la ausencia, nos reservamos el derecho de recuperarlo. Después de un contacto telefónico o un correo electrónico con usted, puede:

- Cancele el pedido y electrodepot.es procederá al reembolso del producto mediante crédito en su cuenta bancaria dentro de los 30 días posteriores con la deducción de los costos de transporte restantes a su cargo,

- O para reenviar el producto a la dirección de entrega con los nuevos costos de envío.

Si no responde a nuestro contacto telefónico o correo electrónico dentro de los 10 días, el pedido se cancelará automáticamente y el producto se devolverá a electrodepot.es, los costos de transporte siguen siendo su responsabilidad.

8.2.2 En caso de entrega simple a domicilio (entrega Eco), los productos se entregan en la puerta de la casa del destinatario o al pie de su edificio en el caso de un apartamento. La elección de este método de entrega excluye cualquier instalación o puesta en servicio. Además, la instalación y puesta en servicio del producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.

8.2.3 En el caso de la entrega a domicilio con la puesta en servicio, los productos se colocan en la habitación y en el lugar deseado por el destinatario y se ponen en servicio (excepto los refrigeradores, congeladores, bodegas, integrables donde el tiempo de espera requiere 24 horas). La puesta en servicio consiste en la conexión eléctrica y / o la conexión del suministro de agua y el desbloqueo de las lavadoras. Además, esta puesta en servicio no es compatible con la conexión de gas, el cambio de los inyectores, la configuración de los televisores, el montaje y la instalación de las campanas, etc ... estas operaciones se realizan bajo su exclusiva responsabilidad.

Para la instalación y puesta en servicio de su producto, verifique que tenga todos los elementos necesarios para su uso. El cable de alimentación y el enchufe pueden no estar incluidos. Verifique la función "cable" en la hoja del producto. Para un producto a gas, tenga en cuenta que la manguera de gas nunca se suministra.

A saber: un refrigerador americano puede requerir una manguera para el suministro de agua. Para la instalación y puesta en servicio de su producto, verifique que tenga todos los elementos necesarios para su uso.

8.2.4 Advertimos sobre el hecho de que es su responsabilidad evaluar la viabilidad de la entrega. En otras palabras, el lugar de entrega debe ser de fácil acceso, compatible con la recepción del producto (dimensiones de las puertas, escaleras). También es su responsabilidad indicar al hacer las citas las particularidades de acceso (ascensor, código de acceso, guardia ...). Será responsable solo por la falta de entrega debido a una falta de indicación al realizar el pedido o la incompatibilidad de los locales con la recepción del producto.

8.2.5 De manera similar, la puesta en servicio del producto no puede ser efectiva y es nuestra responsabilidad solo si el trabajo de conexión se realizó de antemano para permitir una instalación adecuada del producto. Estos trabajos de conexión deben permitir una conexión directa del producto a los servicios (suministro eléctrico y / o de agua) de su domicilio o del destinatario. A modo de ilustración, una instalación compatible de un aparato eléctrico es la de conectar directamente el aparato a una toma de corriente. Además, cualquier conexión de un dispositivo eléctrico a un cable de extensión o a una regleta de alimentación no puede constituir una instalación compatible, de modo que dicha instalación quedaría bajo su responsabilidad exclusiva o la del destinatario del producto. Al mismo tiempo, al instalar y poner en servicio el producto, solo usted (o el receptor del producto) decide el lugar apropiado en el que se instalará el producto. Es su responsabilidad verificar que los lugares de instalación estén de acuerdo con la naturaleza del producto.

8.3 ENVÍO A PUNTO DE RECOGIDA

8.3.1 Si ha elegido este método de entrega al realizar el pedido, su producto será enviado al punto de recogido seleccionado al realizar el pedido. La dirección de su punto de retiro así como sus horarios de apertura se especifican durante su pedido, así como en la confirmación de entrega que recibe por correo electrónico.

En el caso de cierre del punto de retiro seleccionado durante el pedido (para vacaciones en particular, o imprevisto), la entrega se realizará en otro punto de retiro cercano al seleccionado inicialmente. La dirección de este punto de retiro así como sus horarios de apertura se especifican en la confirmación de entrega que recibirá por correo electrónico.

La transferencia de la responsabilidad (y los riesgos) del producto ocurre en el momento en que usted firma el albarán de entrega y el producto se le entrega en el mostrador de retiro.

8.3.2 Se le enviará un correo electrónico y / o un SMS para informarle de la disponibilidad del producto solicitado desde el punto de retiro seleccionado. El mismo mensaje le indica la fecha antes de la cual debe realizarse el retiro. Este período de retiro es en promedio 10 días. En caso de que no se retire el producto dentro del tiempo indicado, el pedido se cancelará automáticamente y el producto se devolverá a electrodepot.es, quedando los costos de transporte bajo su responsabilidad.

8.4 DISPOSICIONES COMUNES

8.4.1 Durante el retiro del punto de entrega, se requerirá la presentación de un documento de identidad (documento nacional de identidad, pasaporte, licencia de conducir, tarjeta de residencia). Esta verificación tiene por objeto garantizar que la persona que recoja el producto solicitado sea la que lo solicitó o quien la reciba. Durante la entrega a domicilio, se presumirá que la persona que ocupa el domicilio y da la bienvenida a la persona de entrega está autorizada para recibir el pedido.

8.4.2 Al recibir los productos (entrega a domicilio o retiro en punto de recogida), se le invita a verificar el estado de los productos pedidos desempaquetándolos y esto antes de que se retire el repartidor o de su propia salida del punto de retiro. Se entiende que la conformidad del producto es la presencia de los productos (y sus accesorios: instrucciones de uso, cables de conexión, control remoto, etc.), su idoneidad para el pedido y su condición aparente. Si es necesario, también se le invita a hacer cualquier reserva que parezca justificada, o incluso rechazar el paquete si se ha abierto o si presenta signos de deterioro. Estas reservas deben notificarse en el albarán de entrega y esto antes de cualquier firma, ya que se trata de la aceptación de los bienes entregados y se presume la conformidad de la entrega con el pedido. Estas reservas permiten, en su caso, preservar el recurso contra el transportista. En este caso, también se le invita a confirmar estas reservas por correo electrónico dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la recepción de los productos pedidos, a la siguiente dirección: contact@contact.electrodepot.es. Durante esta notificación de incumplimiento de electrodepot.es, se le pedirá que especifique sus solicitudes: - cumplimiento de la entrega con respecto al pedido (especialmente en ausencia de un producto pedido), - La devolución o cambio. Sin embargo, nos reservamos el derecho de no proceder de acuerdo con su elección en caso de imposibilidad, especialmente si el producto ya no está en stock. En este caso, dependiendo de su elección, le reembolsaremos o cambiaremos por un producto con características similares. En cualquier caso los gastos de envío correrán a nuestro cargo.

8.4.3 Por ejemplo, si solicita un aparato de gas (placas, estufa ...), usted es responsable de verificar la compatibilidad con su instalación y el tipo de gas que utiliza.

Le recordamos que, aparte de su derecho de desistimiento (para entrega a domicilio o en punto de recogida), no se toma ningún producto para su conveniencia personal, sino que también se entiende la no compatibilidad del producto con la infraestructura técnica y los sitios de instalación del producto.

Los refrigeradores, congeladores y bodegas se deben enchufar 24 horas después de haberlas colocado en su ubicación final de instalación.

8.4.4 electrodepot.es no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en el enrutamiento inherente a un caso de fuerza mayor. El tiempo máximo de envío es de 30 días. En caso de retraso en la entrega de más de 7 días, el pedido no se cancelará automáticamente. electrodepot.es le informará por teléfono o correo electrónico. Podrás decidir cancelar el pedido. En el caso de que el pedido no haya sido enviado al recibir su aviso de cancelación, la entrega se bloqueará y se le reembolsarán los cargos debitados en un plazo de 30 días. En el caso de que el pedido haya sido enviado, siempre tendrá la opción de cancelar el pedido rechazando el paquete. En este caso, electrodepot.com procederá a la devolución de los productos, así como a los gastos de devolución en los 30 días posteriores a la recepción de la devolución del paquete rechazado en su estado original.

En el caso de que decida mantener su pedido a pesar de la demora en la entrega, electrodepot.es no reembolsará de ninguna manera los costos de envío.

9. CONDICIONES DE RETRACCIÓN

9.1De acuerdo con las disposiciones del Código del consumidor, como cliente consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de su pedido o de su recogida gratuita en tienda, para devolver cualquier artículo que no le convenga, en su embalaje original, completo con todos los accesorios (manuales, cable, controles remotos, garantía, etc) en buen estado, adecuado para volver a comercializarlo, acompañado de la factura de compra y solicite el reembolso sin comisiones, excepto los costos de devolución que siguen siendo su responsabilidad.

Para saber el costo de devolución de su producto: www.mondialrelay.fr

Los productos devueltos incompletos, sin estar acompañados por la factura de compra, dañados o sucios, serán rechazados o estarán sujetos a una recuperación acompañada de un descuento.

Del mismo modo no se aceptan devoluciones:

- Para productos de higiene (como cepillos de dientes eléctricos, maquinillas de afeitar, depiladoras,etc) cuyos envases se hayan abierto,

- Para ordenadores (de mesa, portátil, mini PC), tabletas, teléfonos inteligentes, etc, cuando el sistema operativo ha sido activado,

- Para grabaciones de audio o video (DVD, CD, memorias USB, discos duros externos / multimedia, tarjetas SD, etc) cuando el paquete ha sido abierto,,

- Para las ofertas de telefonía móvil o llave 3G y otras, cuando active su suscripción con el operador.

En el caso de un pedido de varios productos entregados por separado o en el caso de un pedido de un producto que consta de varios lotes o partes cuya entrega se extiende durante un período definido, el período de retiro se extiende desde el recibo del último producto, lote o parte.

9.2Cuando haya pedido un producto seguido de una entrega (a domicilio o en punto de recogida) y desee ejercer su derecho de retracción, le pedimos que se comunique por teléfono o correo electrónico con nuestro Servicio de Atención al Cliente, proporcionado con su número de factura. Para optimizar las condiciones de devolución del producto, también se le solicita que la devolución sea aprobada previamente por nuestro Servicio de Atención al Cliente, quien le enviará un acuerdo de devolución por correo electrónico. Este acuerdo de devolución debe adjuntarse al producto a devolver. La devolución del producto debe hacerse por sus propios medios, por su cuenta y riesgo, y dentro de los 14 días a partir del envío de su notificación de retiro. Además, le recomendamos que tome todos los seguros apropiados para cubrir este riesgo y / o cualquier medida apropiada para la protección óptima del producto. Al mismo tiempo, le recomendamos que fotografíe el producto, antes del envío, por lo que, en caso de disputa con el transportista que eligió, para demostrar su buena fe sobre la condición del producto enviado.

Su reembolso se realizará acreditando la cuenta bancaria (cuenta de la tarjeta de crédito cargada al realizar pedido) en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nuestro servicio de atención al cliente esté informado de su decisión de retractarse. De conformidad con el Artículo L 221-24 del Código del Consumidor, podemos diferir el reembolso hasta la recuperación de los productos (en las condiciones definidas anteriormente) o hasta que nos haya proporcionado prueba del envío de estos bienes, siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos.

De conformidad con el Artículo L 221-23 del Código del Consumidor, su responsabilidad puede incurrir en el caso de depreciación de propiedad que resulte de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de estos bienes. En este caso, nos reservamos el derecho de hacer un descuento en el reembolso de su producto.

9.3 Sujeto a las disposiciones mencionadas en el artículo 9.1, se le ofrecerá un reembolso, de acuerdo con su elección, ya sea por 3 meses válidos en todos nuestros depósitos ubicados en España o por una tarjeta de regalo válida por 1 año en la misma tienda o ya sea por reembolso mediante nota de crédito para la cual se realizará el reembolso acreditando a la cuenta bancaria (cuenta de la tarjeta de crédito cargada en el pedido) dentro de un período máximo de 14 días a partir de la fecha en que se ejerció el derecho de retiro

Puede descargar la hoja de retiro en formato pdf. haciendo clic aquí.

10. CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍAS ELECTRODEPOT

1)Alcance de la garantía comercial :

- Para productos BY ELECTRODEPOT (Bellavita, Be You, Cosylife, Edenwood, Electro Dépôt, Exceline, HighOne, Novistar, Techyo et Valberg) para el cual el precio de venta es inferior a 100 € TTC: canje en nueve tiendas en la forma de un crédito (de una duración de validez de 3 meses) por un valor igual al valor de compra del producto
- Para electrodomésticos grandes (nevera, congelador, lavadora, secadora, lavaplatos, bodega, estufa, horno empotrado, campana y cocina) televisores de 40 "y más, si el precio de venta es igual o superior a 100 € TTC y, sujeto a reparos por parte del Proveedor: reemplazo de piezas defectuosas, mano de obra y viajes a domicilio en España (excluyendo baleares, Ceuta y melilla) en un tiempo mínimo de intervención de 4 días hábiles.
- - Para otros productos: repárelos con el departamento de servicio designado por la tienda o cámbielos en la tienda (por una tarjeta con un período de validez de 3 meses y un valor igual al valor de compra del producto) especialmente cuando los costos de reparación son más altos que el valor de reemplazo o cuando el dispositivo no se puede reparar. En ambos casos (reparación o cambio), el producto debe devolverse completo en la tienda (en su embalaje original). 
Como medida de seguridad, los aparatos de cocción a gas deben ponerse en funcionamiento en una instalación compatible. ELECTRO DEPOT se libera de toda responsabilidad por la eliminación del dispositivo por parte del cliente. Debe verificar el contenido y el buen estado del producto en el momento de la compra.

2) Exclusión de la garantía comercial, no están cubiertos:

• Daños causados ​​por una causa externa al dispositivo (incluidas roturas, golpes, caídas, arañazos, etc.).
• uso nocivo para la correcta conservación del aparato (oxidación, corrosión) Uso o instalación o una conexión que no cumpla con las instrucciones del fabricante. O negligencia en uso de periféricos, software, fallas de antena inadecuadas, errores de conexión o puesta en servicio por un mal uso. 
• Daños relacionados con la responsabilidad del cliente, un tercero o como resultado de una falla intencional o fraudulenta, acto de vandalismo, incendio por fuerza mayor, rayos, tormentas, etc) o una descarga eléctrica.
• Daños estéticos.
• Reemplazo de piezas reemplazables (tales como: juntas, filtros, baterías, accesorios y piezas de pantalla, mitones de horno, bujías, cepillo y manguera de vacío, lámparas, lámparas de retroproyector, videoproyector, cables, arandelas) lino etc.).
• Uso profesional o colectivo, industrial o comercial del producto. 
• Los daños materiales e inmateriales resultantes de la avería del dispositivo (perturbación del disfrute, pérdida del contenido de los dispositivos, como congelador, frigorífico, lavadora, mp3, discos duros, computadoras, reproductor de CD, DVD, etc.).

El cliente debe realizar una copia de seguridad regularmente de los datos contenidos en su disco duro o en la memoria interna de su aparato, y esto antes de cualquier revisión en el servicio técnico. ELECTRO DEPOT no se responsabiliza por la pérdida o la destrucción de los datos almacenados ni por los daños al software, incluida en una restauración o una avería. 
Las disposiciones anteriores no pueden de ninguna manera reducir o eliminar la garantía legal a la que se hace referencia a continuación y la garantía contractual del fabricante, si existe (consulte la tarjeta de garantía).

3) Validez de la garantía comercial

La aplicación de la garantía comercial está sujeta a la presentación del recibo y a la comunicación del número de serie del dispositivo. Todas las reparaciones deben ser realizadas por un servicio aprobado por ELECTRO DEPOT, bajo pena de nulidad de la garantía. De conformidad con el artículo L217-16 del Código del consumidor, cuando el comprador solicita al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que se le otorgue durante la adquisición o reparación de un bien, una reparación en garantía, cualquier período de inactividad de al menos siete días es adicional al período de garantía restante. Este período se extiende desde la solicitud de intervención del comprador o la disposición para la reparación de la propiedad en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención. Nuestra actividad está garantizada por un contrato de seguro de responsabilidad civil (territorio del mundo) suscrito con AIG (16 Place of the Iris 92400 Courbevoie) bajo la referencia n ° 7.110.462.

4) Posibles disputas

En caso de dificultades en la aplicación de este contrato, el comprador tiene la posibilidad, ante cualquier acción legal, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de: una asociación de consumidores o una organización profesional, o cualquier otro consejo de su elección.

Se recuerda que, en general y sujeto a la apreciación de los tribunales, el respeto de las disposiciones de este contrato relativas a la garantía comercial supone: que el comprador honra sus compromisos financieros con el vendedor, que el comprador utiliza el aparato de la manera normal (*), y que, para las operaciones que requieren un alto tecnicismo (*), ningún tercero no aprobado por el vendedor o el fabricante intervino para la reparación del dispositivo (excepto en caso de fuerza mayor o fallo prolongado del vendedor)... 
(*) Consulte las instrucciones de uso y mantenimiento del producto.

Para cualquier reclamación, contacete con: 
ELECTRO DEPOT Servicio al cliente, Centro Comercial Quadernillos, 28805 Alcalá de Henares, Madrid.
Tel. : 915 07 85 20. - Correo electrónico: contact@contact.electrodepot.es

Si el conflicto persiste, puede visitar la plataforma europea para la resolución de litigios en línea : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Dans la mesure où votre demande n’a pas été soumise à une juridiction, vous pouvez également saisir le médiateur de la consommation de la Fédération du Commerce et de la Distribution en écrivant à : Monsieur Christian DELESALLE, 12 rue Euler, 75008 PARIS, ou par courriel à cdelesalle@fcd.fr ou sur son site internet www.mediateur.fcd.fr

10.3 LAS EXTENSIONES DE GARANTÍA (garantías suscritas antes del 09/02/2015)

Las disposiciones del Artículo 10.2.1 se aplican a las Extensiones de Garantía Pagadas sujetas a los siguientes cambios: :

Detalles de las extensiones de garantía para cada tipo de producto

Lavado

Tipo
Secadora
Lavadora
Lavavajillas
Duración de prolongación 3 años
Condiciones Piezas
Mano de obra
Desplazamiento a domicilio
Procedimiento de preparación Desplazamiento a domicilio

Frío

Tipo
Nevera
Bodega de vino
Congelador
Duración de prolongación 3 años
Condiciones Piezas
Mano de obra
Desplazamiento a domicilio
Procedimiento de preparación Desplazamiento a domicilio

Cocina

Tipo
Estufa a gas
Cocina mixta
Cocina eléctrica
Cocina vitrocerámica
Tabla de gas
Tabla de vitrocerámica e Inducción
Table mixta y eléctrica
Horno multifunción
y convección natural
Campana de extracción
Duración de prolongación 3 años 3 años
Condiciones Piezas
Mano de obra
Desplazamiento a domicilio
Piezas
Mano de obra
Procedimiento de preparación Desplazamiento a domicilio - Comprado o recogido en tienda 
Devolver a tienda
- Enviado a domicilio o en punto de recogida :
devolver a tienda
o en el almacén de envío(Después
de haber contactado al Servicio al Cliente)

Pequeños electrodomésticos

Tipo
Microondas
Aire acondicionado
Plancha de caldera
Aspirador con o sin bolsa, Robot
Duración de prolongación 3 años
Condiciones Piezas
Mano de obra
Procedimiento de preparación - Comprado o recogido en tienda 
Devolver a tienda
- Enviado a domicilio o en punto de recogida :
devolver a tienda
o en el almacén de envío(Después
de haber contactado al Servicio al Cliente)

TV

Tipo
videoproyector
LCD Combi DVD
LCD
Plasma
Duración de prolongación 3 años
Condiciones Piezas
Mano de obra
Procedimiento de preparación - Comprado o recogido en tienda 
Devolver a tienda
- Enviado a domicilio o en punto de recogida :
devolver a tienda
o en el almacén de envío(Después
de haber contactado al Servicio al Cliente)

Video

Tipo
Cámara digital
DVD portátil
Lector DVD
Lector Grabadora DVD
Disco Duro Multimédia
Grabadora DVD
Combi DVD-Scope
Duración de prolongación 3 añoss
Condiciones Piezas
Mano de obra
Procedimiento de preparación - Comprado o recogido en tienda 
Devolver a tienda
- Enviado a domicilio o en punto de recogida :
devolver a tienda
o en el almacén de envío(Después
de haber contactado al Servicio al Cliente)

Sonido

Tipo
Micro y Mini Cadena
Equipo de música Hifi con pantalla
Amplificador
Altavoces
Elemento separado
Duración de prolongación 3 años
Condiciones Piezas
Mano de obra
Procedimiento de preparación - Comprado o recogido en tienda 
Devolver a tienda
- Enviado a domicilio o en punto de recogida :
devolver a tienda
o en el almacén de envío(Después
de haber contactado al Servicio al Cliente)

Micro informática

Tipo
Torre de ordenador y portátil
Tablet
Mini PC
Impresoras Multifunción
Duración de prolongación 1 año
Condiciones Piezas
Mano de obra
Procedimiento de preparación - Comprado o recogido en tienda 
Devolver a tienda
- Enviado a domicilio o en punto de recogida :
devolver a tienda
o en el almacén de envío(Después
de haber contactado al Servicio al Cliente)

Foto

Tipo Cámara digital Reflex Cámara digital no reflex
Duración de prolongación 3 años 2 años
Condiciones Piezas
Mano de obra
Procedimiento de preparación - Comprado o recogido en tienda 
Devolver a tienda
- Enviado a domicilio o en punto de recogida :
devolver a tienda
o en el almacén de envío(Después
de haber contactado al Servicio al Cliente)

10.4 GARANTÍA DE TRANQUILIDAD (seguro suscrito después del 09/02/2015)

A) Objeto de la garantía de tranquilidad;

En el caso de que ocurra una avería durante el período de validez de la Garantía definida en el Artículo 6 de este Aviso, el Asegurador se compromete a los beneficios especificados a continuación en las condiciones, límites y exclusiones definidos en este Aviso::
Para cualquier dispositivo asegurado perteneciente a las familias blancas y grises. :
• El Asegurador asume la organización y el costo de las reparaciones del Dispositivo Asegurado cuando el valor de compra del Dispositivo Asegurado es mayor o igual a doscientos (200) € TTC o el costo de su reparación es Según una estación técnica aprobada por SPB, menor o igual a su valor de reemplazo ;
O
• Si este no es el caso, o si el dispositivo asegurado es irreparable de acuerdo a una estación técnica aprobada por SPB, o si el tiempo de reparación excede los treinta (30) días desde la toma en cuenta del dispositivo asegurado por una estación técnica aprobada por SPB, el asegurador pagará al beneficiario una indemnización financiera igual al valor de reemplazo. A menos que el Beneficiario solicite lo contrario formulado por SPB, esta indemnización se pagará en forma de un vale válido por un (1) año del Distribuidor y destinado a la adquisición de un Dispositivo de reemplazo. 
Para cualquier dispositivo asegurado cubierto por la familia Brun: el asegurador pagará al Beneficiario una indemnización igual a su valor de reemplazo. A menos que el Beneficiario solicite lo contrario formulado por SPB, esta indemnización se pagará en forma de un vale válido por un (1) año del distribuidor y destinado a la adquisición de un dispositivo de reemplazo.
IMPORTANTE :
El monto total de los beneficios pagados por el Asegurador está limitado según las condiciones establecidas en el Artículo 4 de este aviso.
La Garantía no impide que el Beneficiario se beneficie de las garantías legales relacionadas con defectos ocultos y no conformidades previstas por el Código Civil y el Código del Consumidor (los artículos de la ley relacionados con estas dos garantías se reproducen en el Artículo 9.10). de este Aviso).

B) Formulas de garantía

Al momento de unirse al Acuerdo, el Miembro opta por una o más de las siguientes fórmulas: :
1. FAMILIA BRUN
2. FAMILIA BLANC
3. familia GRIS
La elección del miembro quedará registrada en las condiciones particulares.

C) Formulas de la gatantía

El costo total de los beneficios e indemnizaciones asumidos por el asegurador bajo la garantía es limitado: :
- a tres mil euros, todos los impuestos incluidos (3000 € TTC) por año de membresía, independientemente del número de Fórmulas elegidas por el Miembro, y
- a dos (2) Reclamaciones por año de afiliación según la Fórmula elegida.
El punto de inicio de un año de membresía es la fecha efectiva de membresía o el aniversario de la fecha de entrada en vigencia.

D) Formulas de la garantía

ESTÁN EXCLUIDOS DE LA GARANTÍA :
- LOS APARATOS QUE NO PUEDA SER PRESENTADA LA FACTURA DE COMPRA O PORQUE ESTE DOCUMENTO NO PUEDA SER LEGIBLE ;
- LOS APARATOS EN EL QUE EL NÚMERO DE SERIE Y / O LAS REFERENCIAS SE QUITAN, MODIFICAN O SON ILEGIBLES; ;
- ACCESORIOS Y PERIFÉRICOS, ASÍ COMO LOS CONSUMIBLES Y LAS PIEZAS DE DESGASTE DEFINIDAS COMO TALES EN EL MANUAL DE MANTENIMIENTO DEL FABRICANTE, TALES COMO: CABLES, CONECTORES, BATERÍAS, CARTAS ADICIONALES, BOLSAS, FILAS, FILTROS, FLEXIBLES, PIPINAS DRENAJE, CESTAS DE LAVAVAJILLAS, ACCESORIOS PARA HORNOS, ELEMENTOS DE AISLANTES TÉRMICOS DE HORNOS, SOMBRERAS PARA QUEMADORES, BOMBILLAS, LÁMPARAS, FILTROS, FUSIBLES ;
- LOS DAÑOS MATERIALES ACCIDENTALES DEL DISPOSITIVO ASEGURADO ;
- FALTAS A CAUSA DE UN ACCIDENTE ELÉCTRICO ;
- FALLAS RESULTANTES DEL USO, MANTENIMIENTO, LIMPIEZA DEL DISPOSITIVO ASEGURADO (O UNO O MÁS DE SUS ELEMENTOS CONSTITUYENTES) NO DE ACUERDO CON LAS INSTRUCCIONES EN LAS INSTRUCCIONES DE USO Y MANTENIMIENTO DEL FABRICANTE ;
- FALLAS RESULTANTES DEL USO DE PERIFÉRICOS, ACCESORIOS O CONSUMIBLES, QUE NO CUMPLEN CON LAS INSTRUCCIONES DEL MANUAL DE USO Y MANTENIMIENTO DEL FABRICANTE ;
- APARATO UTILIZADO EN EL CONTEXTO DE UNA ACTIVIDAD PROFESIONAL ;
- FALLAS RESULTANTES DE UNA MODIFICACIÓN NO AUTORIZADA POR EL FABRICANTE DEL DISPOSITIVO ASEGURADO, LAS CARACTERÍSTICAS ORIGINALES DEL DISPOSITIVO ASEGURADO O UN PROGRAMA ;
- FALTAS RESULTANTES DE UNA MODIFICACIÓN NO AUTORIZADA DEL PROGRAMA, PARÁMETRO DE DATOS ;
- FALLAS RESULTANTES DE UNA OPERACIÓN INCORRECTA DEL SOFTWARE, ACTUALIZACIONES O SISTEMAS OPERATIVOS ;
- PARA MONITORES Y PANTALLAS DE TELEVISIÓN: REMANENCIAS, QUEMADURAS DE PANTALLA, DEFECTOS DE PIXEL, ETC ;
- GASTOS (PIEZAS, TRABAJO, MOVIMIENTO Y TRANSPORTE) Y CONSECUENCIAS DE LAS REPARACIONES AL EQUIPO ASEGURADAS Y NO REALIZADAS POR UNA ESTACIÓN TÉCNICA APROBADA POR SPB Y OBLIGADA POR EL ÚLTIMO ;
- GASTOS ADMINISTRATIVOS ACCESIBLES AL BENEFICIARIO SIN DESMONTAJE DEL DISPOSITIVO ;
- VERIFICACIONES, LIMPIEZA, AJUSTES Y PRUEBAS NO CONSECUTIVAS PARA UN RECLAMO GARANTIZADO ;
- LA FALTA DE FUNCIONALIDADES MENORES DE LAS MEDIDAS DEL DISPOSITIVO, NO PREVENIR EL USO NORMAL DE LA MISMA, EN LAS NORMAS DEL FABRICANTE ;
- LAS FALLAS RESULTANTES DE UNA INSTALACIÓN ELÉCTRICA EN LA QUE EL APARATO ASEGURADO ESTUVIESE CONECTADO NO CUMPLE CON EL ESTÁNDAR NF C 15-100 ;
- DAÑOS RESULTANTES DE LA SEQUÍA EXTERNA, LA OXIDACIÓN, LA PRESENCIA DE POLVO O EL EXCESO A LA TEMPERATURA EXTERNA ;
- DAÑO CAUSADO POR ALIMENTOS, BEBIDAS, TEXTILES, INGREDIENTES, CONTENIDOS O PUESTOS EN EL DISPOSITIVO ASEGURADO QUE SE HA DAÑADO DURANTE O SIGUIENDO UN RECLAMO ;
- PREJUICIO INDIRECTO, FINANCIEROS O NO, PRESENTADOS POR EL BENEFICIARIO DURANTE O SIGUIENDO UNA RECLAMACIÓN;
- LAS CONSECUENCIAS DIRECTAS O INDIRECTAS DE LA DESTRUCCIÓN O PÉRDIDA DE BASES DE DATOS, ARCHIVOS O SOFTWARE DURANTE O DESPUÉS DE UNA RECLAMACIÓN.
- RECUPERACIÓN Y REINSTALACIÓN DE BASES DE DATOS, ARCHIVOS O SOFTWARE, DESPUÉS DE UNA RECLAMACIÓN.
- PROBLEMAS CAUSADOS POR VIRUS EN EL DISPOSITIVO ASEGURADO ;
- LAS FALLAS RESULTANTES DE UNA CAUSA EXTERIOR AL DISPOSITIVO TALES COMO CHOQUE, CAÍDA, EXTINCIÓN DE PANTALLA, ILUMINACIÓN, FUEGO, VANDALISMO, TODO EVENTO CATASTRÓFICO NATURAL, GUERRA, INSURRECCIÓN; ;
- FALLAS RESULTANTES DE FALLAS INTENCIONALES O DOLOSAS ;
- LAS FALTAS QUE YA ESTÁN SUJETAS A LA MANIPULACIÓN BAJO LA GARANTÍA LEGAL RELACIONADA CON DEFECTOS OCULTOS EN EL SIGNIFICADO DE LOS ARTÍCULOS 1641 Y SIGUIENDO EL CÓDIGO CIVIL O LA GARANTÍA LEGAL RELACIONADA CON LOS DEFECTOS DE CUMPLIMIENTO DE LA REFERENCIA LEGAL DE LOS ARTÍCULOS L. 211-4 Y SIGUIENTE DEL CÓDIGO DEL CONSUMIDOR.

E) Aviso completo de información de la garantía de tranquilidad;

Puede encontrar todo el folleto informativo de la garantía de tranquilidad en formato PDF. haciendo click aquí.

ELECTRO DEPOT ESPAÑA SL, es una empresa agente de intermediarios de seguros, registrada en XXX con el número XXX.

11. TRATAMIENTO DE RESIDUOS DE EQUIPOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS.

Los equipos eléctricos y electrónicos al final de su vida útil, obsoletos o que ya no funcionan no se deben tirar a la basura ni a los contenedores de clasificación de su municipio, esto en aplicación del Decreto No. 2014-928 del 19 de agosto 2014. Este reglamento tiene como objetivo, en particular, limitar el desperdicio de materias primas y proteger el medio ambiente y la salud humana evitando la dispersión en la naturaleza de las sustancias contenidas en ciertos dispositivos.

Tiene 3 posibilidades :

- ya sea devolviendo el equipo usado en una de nuestras tiendas, el cual se compromete a devolverlo sin cargo al presentar la prueba de compra de un nuevo dispositivo idéntico en electrodepot.es

- Puede depositar el equipo usado en los puntos locales de recolección de residuos o puntos de recolección establecidos por las autoridades locales,

- O dar el equipo a una asociación con una vocación social (XXX, XXX ...).,

12. SERVICIO AL CLIENTE

Para cualquier duda, información o queja, nuestro servicio al cliente está a su disposición. :

- Por teléfono al 915 07 85 20 de jueves a sábado (exceptuando feriados) de 9 a; 19 horas para cualquier pregunta :

> Siguiento su orden,

> a una retractación o no conformidad del producto después de su compra,

> Para la aplicación de garantías en caso de avería,,

- por Email a la siguiente dirección : contact@contact.electrodepot.es

- Por correo a la siguiente dirección : Servicio al Cliente web, Centro Comercial Quadernillos, 28805 Alcalá de Henares, Madrid.(No se deben hacer devoluciones de paquetes a esta dirección).

No se puede hacer ningún pedido desde el servicio al cliente. Los pedidos deben estar registrados en nuestro sitio web electrodepot.es.

13. DATOS INFORMÁTICOS Y PERSONALES

13.1 LEY DE INFORMACIÓN Y LIBERTAD

Como parte de nuestra relación comercial, ELECTRO DEPOT, controlador, debe recopilar una cierta cantidad de datos personales obligatorios marcados con un asterisco. Estos datos son necesarios para el procesamiento de su pedido, la gestión de nuestra relación comercial y la realización de análisis estadísticos. Si no proporciona esta información, es posible que no pueda procesar su solicitud. Estos datos están destinados a ELECTRO DEPOT y pueden comunicarse a los proveedores debidamente autorizados por ELECTRO DEPOT o a cualquier autoridad administrativa o judicial que haga la solicitud.

Sus datos no serán utilizados para fines de marketing por correo electrónico por ELECTRO DEPOT a menos de que de su acuerdo expreso.

En conformidad con el reglamento 2016/679 sobre protección de datos, usted tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse, transferir y eliminar los datos que lo conciernen, así como el derecho a la limitación. El tratamiento que le concierne, que puede ejercer escribiendo a ELECTRO DEPOT, a servicio de protección de datos personales, XXX, o conectándose a la sección "Contacto" de nuestro sitio web, adjuntando una copia de su documento de identidad por ambas caras.

Para más información le invitamos a consultar nuestra página « Protección de sus datos personales »

13.2 LAS COOKIES

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2. Vida Privada 
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14. PROPIEDAD INTELECTUAL

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15. CASOS DE FUERZA MAYOR

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16. LEYES APLICABLES Y DISPUTAS

Estas condiciones generales de venta y todas las disposiciones del sitio electrodepot.es están sujetas a la legislación española. En caso de disputa o reclamo, se recomienda que contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente para buscar y encontrar una solución amigable.

Si el conflicto persiste, puede visitar la plataforma europea para la resolución de conflictos en línea. : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En la medida en que su solicitud no haya sido presentada a una jurisdicción, también puede comunicarse con el Defensor del Pueblo de Asuntos del Consumidor de la Federación de Comercio y Distribución escribiendo a: XXXXXXXXXXX

En ausencia de un acuerdo amistoso entre las partes, la disputa se someterá a los tribunales españoles.